Условия за ползване

1. Приемане на условията

Добре дошли в druvelask! Тези Условия за ползване ("Условия") управляват използването на нашите услуги за йога занятия, включително присъствени и онлайн класове, уебсайт и всички свързани услуги (колективно "Услугите").

Важно за прочитане:

Като използвате нашите Услуги, вие се съгласявате да спазвате и да бъдете обвързани от тези Условия. Ако не се съгласявате с която и да е част от тези Условия, моля не използвайте нашите Услуги.

2. Дефиниции

"druvelask", "ние", "нашият", "нас"

Означава студиото за йога druvelask, включително всички негови служители, инструктори и представители.

"Потребител", "вие", "вашият", "ваш"

Означава всяко физическо лице, което използва нашите Услуги.

"Услуги"

Включват всички йога занятия, уъркшопове, онлайн платформа, консултации и свързани дейности, предоставяни от druvelask.

"Абонамент"

Месечни или годишни пакети за неограничен достъп до определени услуги.

3. Записване и участие

Изисквания за записване:

• Минимална възраст 16 години
• Попълнена форма за здравословно състояние
• Подписано освобождаване от отговорност
• Валидно плащане (при платени услуги)

Специални изисквания:

• Бременни жени: медицинско разрешение
• Хронични заболявания: консултация с лекар
• Възраст над 65 години: медицински преглед
• Сериозни травми: писмено разрешение

Противопоказания:

Участието в йога занятия се препоръчва след консултация с лекар при:

• Сериозни сърдечно-съдови заболявания
• Остри възпалителни процеси
• Неконтролирана хипертония
• Остри психични разстройства
• Тежки ортопедични проблеми

4. Плащания и възстановявания

Ценообразуване

Всички цени са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС. Запазваме си правото да променяме цените с 30-дневно предизвестие.

Методи на плащане:

• Банков превод
• Дебитни и кредитни карти
• Кеш (само за присъствени занятия)
• Банкови чекове (при годишни абонаменти)

Политика за възстановяване

Пълно възстановяване

• Отмяна до 24 часа преди започване
• Медицински причини (с документ)
• Технически проблеми от наша страна

Частично възстановяване

• Отмяна 2-24 часа преди (50%)
• Преместване в друг час
• Кредит за бъдещи занятия

Без възстановяване

• Неявяване без предизвестие
• Отмяна в рамките на 2 часа
• Използвани абонаменти

5. Правила за поведение

Очаквано поведение:

Пристигане поне 10 минути преди започване
Изключване на мобилни устройства
Уважително отношение към инструктори
Поддържане на тишина в студиото

Носене на подходящо облекло
Спазване на личната хигиена
Информиране при здравословни проблеми
Слушане на собственото тяло

Забранени дейности:

Употреба на алкохол или наркотици
Агресивно или неуважително поведение
Шумно влизане след започване
Неразрешено снимане или записване

Продажба или реклама на продукти
Използване на чужди абонаменти
Пренебрегване на указанията на инструктора
Нарушаване на спокойствието на другите

6. Отговорности и рискове

Вашата отговорност:

• Консултация с лекар преди започване на практиката
• Информиране на инструктора за здравословни проблеми
• Спазване на собствените граници и възможности
• Незабавно спиране при дискомфорт
• Поемане на пълна отговорност за вашето участие

Нашата отговорност:

• Предоставяне на квалифицирани инструктори
• Поддържане на безопасна среда
• Подходящо оборудване и реквизити
• Спазване на обявените часове и програми
• Защита на вашите лични данни

Ограничение на отговорността:

druvelask не носи отговорност за:

• Травми възникнали по време на или в резултат от практиката
• Загуба или кражба на лични вещи
• Здравословни проблеми не разкрити предварително
• Неспазване на медицински препоръки
• Непредвидени обстоятелства (стихийни бедствия, пандемии)

7. Онлайн услуги

Технически изисквания:

• Стабилна интернет връзка (мин. 5 Mbps)
• Устройство с камера и микрофон
• Актуален браузър или приложение
• Тихо пространство за практика

• Подходящо осветление
• Достатъчно място за движение
• Йога подложка
• Възможност за неприкосновеност

Правила за онлайн занятия:

• Влизане в сесията поне 5 минути преди започване
• Изключване на микрофона освен при въпроси
• Позициониране така, че да сте видими за инструктора
• Спазване на същите правила за поведение като в студиото
• Забрана за записване или споделяне на съдържанието

8. Прекратяване на услуги

От ваша страна:

• Отказ от абонамент с 30-дневно предизвестие
• Заявка чрез имейл или писмено уведомление
• Използване на останалите дни до края на периода
• Възможност за временно замразяване

От наша страна:

• Нарушаване на правилата за поведение
• Агресивност към персонал или участници
• Неплащане на дължими суми
• Застрашаване на безопасността

9. Интелектуална собственост

Всички материали, включително йога секвенции, музика, записи, ръководства и методики, използвани в нашите услуги, са собственост на druvelask или са лицензирани за използване.

Забранено е:

• Копиране или възпроизвеждане на материали без разрешение
• Записване на занятия за комерсиални цели
• Препредаване на техники като собствени
• Използване на логото или името на druvelask без разрешение

10. Разрешаване на спорове

Процедура за жалби:

1. Директен разговор с инструктора или мениджъра
2. Писмена жалба чрез формата за контакт
3. Разглеждане и отговор в рамките на 14 дни
4. Медиация при необходимост

Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по горния начин, ще бъдат разглеждани от компетентните български съдилища в съответствие с българското законодателство.

11. Промени в условията

druvelask си запазва правото да модифицира тези Условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуване на актуализираната версия.

Уведомяване за промени:

• Съществени промени - уведомление по имейл 30 дни предварително
• Технически промени - публикуване на уебсайта
• Ценови промени - 30-дневно предизвестие
• Промени в разписанието - поне 7 дни предварително

12. Контактна информация

За въпроси относно тези Условия за ползване или нашите услуги, моля свържете се с нас чрез формата за контакт на уебсайта.

Информация за контакт:

Начин на свързване: Форма за контакт на уебсайта

Време за отговор: В рамките на 48 часа

Работно време: Всеки ден от 8:00 до 20:00

Спешни случаи: През работно време на студиото